תנאי שימוש לאתרי "פיצה אחד העם"

עדכון אחרון: אוגוסט 2025

אנא קראו בעיון את תנאי השימוש הבאים לפני שימוש באתר. תנאים אלה מהווים הסכם משפטי מחייב ביניכם ("המשתמש") לבין פיצה אחד העם בע"מ (ח.פ. 517087821), המפעילה את אתר הבית בכתובת pizza1haam.co.il, אתר ההזמנות בכתובת pizza1haam.click-eat.co.il ואת אפליקציית "פיצה אחד העם" (להלן: "האתרים" או "הפלטפורמה").

שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן. אם אינכם מסכימים לתנאים עליכם להימנע משימוש.

1. שימוש מותר

האתרים מיועדים לשימוש אישי בלבד. חל איסור להעתיק, לשכפל, לשווק, להפיץ או להשתמש בתכנים לכל מטרה מסחרית ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. המשתמש מתחייב שלא להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית.

2. הרשמה ופרטי משתמש

בביצוע הזמנה או פתיחת חשבון נדרשים פרטים מדויקים ומלאים. האחריות לשמירת סיסמאות ואמצעי הזיהוי חלה על המשתמש בלבד. החברה לא תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה בפרטי המשתמש.

3. הזמנות ומשלוחים

• הזמנות מתבצעות דרך האתר או האפליקציה.

• אישור הזמנה מתקבל באמצעות הודעת SMS.

• אין מדיניות משלוחים אחידה לכלל הארץ זמני אספקה, אזורי חלוקה ועלויות נקבעים ברמת סניף. מומלץ לפנות ישירות לסניף לצורך בירור.

• איסוף עצמי יתבצע בסניף הנבחר בתאום מול הסניף.

• ביטול הזמנה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בכפוף לכך שמדובר במוצרי מזון מתכלים. לא נוכל לבטל הזמנה לאחר שהתחלנו לעבוד עלייה.

4. מחירים ותשלומים

מחירי המוצרים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. התשלום מתבצע באמצעות מערכת PayMe המאובטחת. החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים.

5. מבצעים, הנחות וקופונים

כל קופון/מבצע/הנחה כפוף לתנאים והגבלות שיפורסמו בנפרד. אין כפל מבצעים אלא אם נאמר אחרת במפורש.

6. תוכן גולשים

האתרים עשויים לכלול אפשרות לפרסום ביקורות ותגובות. המשתמש אחראי באופן מלא לתוכן שיפרסם, ואסור לפרסם תוכן פוגעני, בלתי חוקי או מפר זכויות. החברה רשאית להסיר תוכן לפי שיקול דעתה.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות לחברה. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב.

8. אחריות

השימוש באתר ובשירותים נעשה על אחריות המשתמש בלבד. החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה או נטולת תקלות. האחריות לכל נזק מוגבלת לסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה הרלוונטית.

9. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלה.

10. דין ושיפוט

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל-אביב יפו.

מדיניות פרטיות של "פיצה אחד העם"

עדכון אחרון: אוגוסט 2025

פיצה אחד העם בע"מ מכבדת את פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13).

1. סוגי מידע שנאסף

• מידע טכני: כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה (באמצעות Cookies).
   

• מידע אישי: שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנות ותשלומים (למעט מספרי כרטיס אשראי מלאים).
   

• תוכן גולשים: ביקורות ותגובות שנמסרו מיוזמת המשתמש.
   

2. מטרות השימוש במידע

• אספקת השירותים ותפעול האתר (ביצוע הזמנות, משלוחים, שירות לקוחות).
   

• שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ושדרוג הפלטפורמה.
   

• שליחת דיוור שיווקי (בכפוף להסכמה מראש), עם אפשרות ביטול בכל עת.
   

• קיום דרישות חוק, מניעת הונאות והגנה משפטית.
   

3. שיתוף מידע

המידע עשוי להימסר ל:

• ספקי שירות חיצוניים (למשל Click-eat, PayMe, חברות שליחויות).
   

• סניפי הרשת לצורך טיפול בהזמנות.
   

• רשויות אכיפה/בתי משפט לפי חובה חוקית.
   

• גורם שיירש את פעילות החברה במקרה של מיזוג/מכירה.
   

4. Cookies

האתר משתמש בקבצי Cookies לצורכי תפעול, אבטחה, התאמת תוכן וסטטיסטיקה. ניתן לשנות הגדרות בדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies, אולם הדבר עשוי לפגוע בחוויית השימוש.

5. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים (SSL, Firewalls, בקרות גישה) לשמירת המידע. יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, לכל אדם זכות לעיין במידע אודותיו, לדרוש תיקון או מחיקה, ולהסיר עצמו מרשימות דיוור שיווקי. פניות בעניין ייענו בהתאם לדין.

7. שינויים במדיניות

החברה רשאית לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון ייחשב כהסכמה.

8. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בעניין פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: office@pizza1haam.co.il